Telefon: +4 0752 172 973

Termeni & Conditii

1. IDENTIFICAREA CLIENTULUI / PARTENERULUI :

In nume personal, in calitate de Client/Partener (cumparator, locatar, beneficiar, comodatar, deponent, curtier etc.), în relatia comerciala cu HOTPHONE IMPEX S.R.L.., in calitate de Operator, prin prezentul document, fiind informat de Operator cu privire la drepturile mele referitoare la protectia datelor (dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul de opozitie, dreptul de a restrictiona prelucrarea datelor, dreptul de a fi uitat, dreptul la portabilitatea datelor), declar că sunt de acord si consimt în mod liber si expres că HOTPHONE IMPEX S.R.L. poate prelucra datele mele personale.

2. IDENTIFICAREA OPERATORULUI :

HOTPHONE IMPEX S.R.L. cu sediul in Bulevardul Pipera nr.1/l, constructia C2, biroul nr.11, compart. 39, etaj 5 Oras Voluntari , Judet Ilfov inregistrata sub nr. J23/4836/26.07.2023, CUI 48545142

Politica GDPR in cadrul HOTPHONE IMPEX S.R.L. disponibila si pe pagina https://www.hotphone.ro

3. DATE PERSONALE PRELUCRATE

nume, prenume; adresa de domiciliu; Cod Numeric Personal (CNP), datele de identificare si emitere din CI, pasaport, permis, nr. de telefon si adresă de e-mail; cont bancar, cod IBAN.

4. MODALITATEA DE PRELUCRARE SI SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR PERSONALE

Modalitatea de prelucrare este stocarea pe suport de hârtie si electronic (dupa caz) Temeiul si Scopul procesării:

incheierea si executarea Contractului (relatiei comerciale cu Operatorul); îndeplinirea unei obligații legale a operatorului; în scopul interesului legitim al operatorului si/sau al unei terțe parti.

5. DURATA PROCESĂRII. DREPTUL DE A RESTRICȚIONA PROCESAREA, DREPTUL DE A FI UITAT

Sunt de acord ca Operatorul să colecteze si să prelucreze datele mele personale mentionate mai sus pe toată durata contractului/relatiei comerciale sau pe o durata de 10 ani (care este mai lunga), daca legea nu dispune altfel. După această perioadă, îl voi informa (în scris) pe Operator dacă poate continua să păstreze si să prelucreze datele mele personale sau nu, cerându-i să actioneze în consecintă pozitiv (continuarea procesării)/negativ (retragerea consimtământului). De asemenea, îl voi notifica pe Operator dacă voi decide retragerea consimtământului de prelucrare a datelor personale înainte de exipirarea duratei mai sus mentionate.

Înteleg că retragerea consimtământului operează pentru viitor, de la data notificării scrise adresate Operatorului si poate fi însotită de notificarea specifică de a fi uitat, în cazul în care decid că nu voi mai cumpăra produse si servicii de la HOTPHONE IMPEX S.R.L. sau ca nu voi mai intra in alte relatii comerciale cu aceasta. Dacă voi omite să informez pe Operator despre retragerea consimtământului, sunt de acord ca Operatorul să continue prelucrarea datelor mele personale până la trimiterea informării/notificării.

6. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL. INTENTIA DE TRANSFER A DATELOR PERSONALE

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt:

(i) OPERATORUL

pentru incheierea si executarea Contractului (relatiei comerciale cu Operatorul); pentru îndeplinirea unei obligații legale a operatorului; în scopul interesului legitim al operatorului si/sau al unei terțe parti; pentru informatii specifice/oferte de noi produse/promotii, oferte speciale/invitatii la evenimentele organizate de companie/servicii – prin intermediul e-mail-ului sau prin intermediul curieratului sau postei.

Înteleg că am dreptul să imi exprim sau nu consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor personale, inclusiv in scopuri de marketing fără consecinte negative legate de executarea relatiei comerciale cu Operatorul. De asemenea, înteleg că si în ipoteza în care mi-am exprimat consmitamantul, pot modifica această optiune oricând ulterior, cu informarea corespunzătoare a Operatorului.

(ii) PARTENERII OPERATORULUI

direct implicati in derularea relatiei comerciale; institutii si autoritati publice; parteneri implicati in respectarea obligatiilor legale si de satisfacere a interesului legitim de catre Operator.

În această situatie, Operatorul trebuie să notifice pe partenerii săi despre cea din urmă decizie a mea privind prelucrarea datelor personale.

Înteleg că Operatorul nu intentionează să transfere datele mele personale către terte-părti, altele decât cele mentionate mai înainte si cu care am fost de acord în mod expres.

7. ALTE DREPTURI ALE CLIENTULUI/PARTENERULUI CU PRIVIRE LA DATELE PERSONALE

Am fost informat de Operator că am dreptul:

a) de a fi informat despre si de a avea acces la datele mele personale prelucrate de Operator sau transferate către Destinatarii mentionati mai sus;

b) de a modifica, corecta, actualiza datele personale;

c) de a fi sterse datele personale din evidenta sa (dreptul de a fi uitat), de a retrage consimtământul pentru prelucrări viitoare;

d) dreptul la portabilitatea datelor;

e) dreptul de a depune plângeri la Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor Personale din România cu privire la procesarea datelor mele personale.

 

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE PE WEBSITE-UL SOCIETĂȚII HOTPHONE IMPEX S.R.L.

Societatea HOTPHONE IMPEX S.R.L, în calitate de autor, proprietar, administrator al www.hotphone.ro, respectă caracterul privat şi securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest site în vederea informării sau efectuării de alte operațiuni.

În conformitate cu dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private, HOTPHONE IMPEX S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

HOTPHONE IMPEX S.R.L. se obligă să păstreze confidenţialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului www.hotphone.ro.

În conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 677/2001, persoanele înregistrate, în calitate de persoane vizate, au următoarele drepturi:

dreptul la informare (art.12); dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13); dreptul de intervenţie asupra datelor cu caracter personal (art.14); dreptul de opoziţie (art.15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17); dreptul de a se adresa justiţiei (art.18).

Orice informaţie furnizată de dumneavoastră va fi considerată şi va reprezenta consimţământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de HOTPHONE IMPEX S.R.L. în conformitate cu scopurile menţionate mai jos.

Dacă nu doriţi ca datele dumneavoastră să fie colectate vă rugăm să nu ni le furnizaţi.

 

Scopul colectării datelor

Atunci când ne furnizaţi datele cu caracter personal, HOTPHONE IMPEX S.R.L. le poate utiliza în următoarele scopuri declarate, dacă nu se specifica în alt fel:

pentru a ne asigura că pagina de web este relevantă pentru nevoile dumneavoastră; pentru a vă confirma serviciile pe care le-aţi achiziţionat în sistem on-line şi a vă furniza informaţii suplimentare cu privire la aceste servicii (program de operare etc); transmiterii de oferte, mesaje publicitare şi de marketing; informaţii despre promoţii prin poşta şi telefon, SMS, sau alte mijloace de comunicare cu privire la produsele HOTPHONE IMPEX S.R.L. sau ale firmelor partenere;

HOTPHONE IMPEX S.R.L. poate dezvălui datele cu caracter personal către terţi dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazurile de bună-credinţă în care aceste acţiuni sunt necesare pentru conformarea la dispoziţiile legale; protejarea şi apărarea drepturilor de proprietate ale Societatii HOTPHONE IMPEX S.R.L. şi ale site-ului www.hotphone.ro; acţionarea în circumstanţe de urgenţă pentru protejarea siguranţei personale a angajaţilor, utilizatorilor de produse sau servicii.

Utilizarea datelor statistice şi a datelor anonime

HOTPHONE IMPEX S.R.L. poate folosi datele statistice sau datele anonime rezultate în urma prelucrării în următoarele scopuri:

realizării de rapoarte / analize; realizării de informari în scopuri proprii; publicării, promovării, ofertarii serviciilor oferite de HOTPHONE IMPEX S.R.L.

Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile (terminologia include „Internet Cookie”, „browser cookie”, „HTTP cookie” sau pur și simplu „cookie” ) sunt fişiere sau informaţii care pot fi stocate pe calculatorul dumneavoastră sau pe dispozitive mobile, cu acces la Internet (smartphone sau tableta) atunci când accesaţi Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi nu poate accesa informaţiile de pe calculatorul/dispozitivul mobil al utilizatorului. Menţionăm că această tehnologie nu conţine programe software, viruşi sau spyware.

Utilizăm cookie-urile pentru a face Site-ul mai uşor de utilizat şi pentru a-l adapta mai bine, prin ofertele noastre, la interesele şi necesităţile dumneavoastră. Cookie-urile sunt utilizate şi pentru a mări viteza viitoarelor dumneavoastră activităţi şi experienţe pe site-ul nostru. Acestea se referă la preferinţele dvs. în materie de confidenţialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea utilizăm cookie-uri pentru a compila statistici anonime, cumulate, care ne permit să înţelegem cum utilizează oamenii Site-ul şi pentru a ne ajuta să îmbunătăţim structura şi conţinutul lui, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

Cum pot să controlez sau să şterg cookie-urileț

Majoritatea browserelor de Internet sunt setate iniţial pentru a accepta automat cookie-uri. Puteţi modifica setările pentru a bloca cookie-urile sau pentru fi notificat în momentul când sunt trimise cookie-uri către calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil (smartphone, tabletă).

În cazul în care anulaţi cookie-urile pe care le utilizăm, nu veţi mai primi informaţii personalizate atunci când vizitaţi Site-ul www.hotphone.ro

Dacă utilizaţi mai multe dispozitive pentru a vizualiza şi a accesa Site-ul (de ex. calculatorul, smartphone, tableta, etc) va trebui să vă asiguraţi că fiecare browser de pe fiecare dispozitiv este setat astfel încât să corespundă preferinţelor dumneavoastră de cookie.

COMANDA

Comenzile se pot face online si telefonic la numarul afisat pe site-ul nostru. Pentru cele online va vom contacta imediat pentru confirmarea comenzii existand riscul din cauze tehnice ca produsul sa nu mai fie in stoc.

 

LIVRARE PRIN CARGUS SRL

Toate pachetele sunt expediate prin partenerul nostru Cargus srl pe tot teritoriul Romaniei.

Pachetele expediate de SC HOTPHONE IMPEX SRL sunt asigurate si termenul de livrare la destinatie este cuprins intre 1-3 zile. Cumparatorul are posibilitatea de a refuza un pachet care prezinta urme de efractie sau deteriorari inainte de a-l deschide pentru care SC HOTPHONE IMPEX SRL nu este raspunzatoare si nu raspunde de eventualele probleme ce pot aparea ulterior. Pachetul contine produsele comandate si factura, iar curierul va emite o dovada a incasarii rambursului care tine loc de chitanta. Termenul de livrare este calculat din momentul confirmarii telefonice.

 

PLATA RAMBURS

Aceasta optiune va da posibilitatea de a achita comanda la destinatie cash sau cu cardul si cu posibilitatea de verificare a coletului, nu si a produsului. Agentul curier va incasa de la dumneavoastra suma mentionata in comanda eliberand chitanta fiscala. Nu platiti alte sume cerute de curier, ele nefiind legale.

PLATA PRIN TRANSFER BANCAR

Aceasta posibilitate se poate efectua dupa plasarea comenzii online si primirea facturii proforma de la SC HOTPHONE IMPEX SRL. Neachitarea in termen de 3 zile duce la stornarea comenzii. Livrarea comenzii se va face imediat ce banii au intrat in contul firmei SC HOTPHONE IMPEX SRL.

PRODUSE

Toate produsele oferite de SC HOTPHONE IMPEX SRL sunt fabricate pentru Comunitatea Europeana beneficiaza de garantie 24 luni persoanele fizice si 12 luni juridice

POLITICA DE RETURNARE

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative: Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu folia de protectie display sau husa protectie din plastic ,etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri,folii sau huse protectie lipsa, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data primirii produsului numai prin transfer bancar si numai titularului mentionat in factura

Diminuarea valorii bunurilor returnate

Diminuarea valorii bunurilor returnate (Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3)

Intrucat în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor. Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Produsele electronice și electrocasnice se probează numai prin pornirea și oprirea acestora, NU prin folosirea acestora în scopul în care au fost produse. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor. Actiuni acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt:

– dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producatorul indica modul de manipulare ) fara deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor; – inspectarea vizuală, tactilă ți olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor; – în cazul produselor care nu necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilități decât energia electrică se permite alimentarea numai cu energie electrică ți pornirea/oprirea acestora; – în cazul produselor care necesită montarea de accesorii consumabile (de ex.: filtre, cartuțe refill, cartuțe de imprimantă, toner etc.) sau racordarea la alte utilități decât energia electrică (de ex.: apă, gaz metan, aer comprimat etc.) se permite alimentarea numai cu energie electrică ți pornirea/oprirea acestora ți nu se permite montarea accesoriilor consumabile.

Daca un consumator îți exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depățețte limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor ți modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor. Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:

– folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea/oprirea aparatului; – ruperea sigiliilor ți a etichetelor; – ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs); – zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe; – desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. cartuțe de cerneală, toner etc.) – desigilarea sau instalarea licențelor software; – desigilarea produselor alimentare, cosmetice, de îngrijire personală, de curățenie, produselor pentru copii ți nou-născuți sau de lenjerie intimă.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia produsului precum ți ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din produs. Ca urmare atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) ți împreună cu toate accesoriile acestuia.

În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privețte diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor ți funcționării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, țocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce privețte diminuarea valorii bunurilor. Înainte de a returna produsul vă rugăm să protejați ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu tăiați ambalajul original ți nu lipiți etichete sau scotch pe acesta.

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate ți aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilețte în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite ți a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou ți valoarea de revânzare a produsului folosit. Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton țifonat ți/sau rupt ți/sau tăiat ți/sau găurit ți/sau ud ți/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.

Valoarea produselor cu ambalajul original lipsă sau incomplet (de exemplu: suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) se diminuează conform valoarii aducerii la conformitate.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa taxelor de readucere a produselor la starea in care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor.

– produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția certificatelor de garanție emise în format electronic.  

Acasa
Magazin
Favorite
Telefon
+40752172973